Lufthansa (LH) er den vigtigste strukturelle del af den største luftfartskoncern i Europa - Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), bedre kendt som Lufthansa. Dens vigtigste tekniske og transportbaser er placeret i lufthavnene i Frankfurt am Main, München. Udfører transport inden for Tyskland og til andre lande. I februar 2021 tildelte det britiske luftfartsvurderingsbureau Skytrax virksomheden - den første i Europa - med et 5-stjernet kvalitetscertifikat.
Lidt om virksomheden
Sammenlægningen af Deutsche Aero Lloyd (DAL) og luftfartskoncernen Junkers Luftverkehr den 6. januar 1926 dannede Lufthansa ("luftunionen"). Dens varemærke er kranlogoet. Tidligere var dette emblem ejet af datterselskabet DAL.
Under Anden Verdenskrig blev LH-fly brugt til militære missioner. Efter Tysklands overgivelse forbød de allierede selskabet på grund af dets samarbejde med nazisterne.
I 1953 blev LH først genskabt som Luftag, og et år senere blev det igen omdøbt til Lufthansa. Virksomhedens adresse er Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. IATA-kode: LH. Luftfartskoncernens hovedkvarter ligger i Köln.
I april 1955 åbnede luftfartsselskabet sit eget regulære luftsamfund. I 1997 dannede Lufthansa den store Star Alliance-virksomhedsgruppe med fire andre flyselskaber. Deltager i Miles & More, et bonusopsamlingsprogram, der senere kan bruges på at købe billetter.
I 2021 udgjorde Lufthansas omsætning 35,58 milliarder euro, nettooverskuddet var 2,37 milliarder. Sammen med datterselskaber blev der udført 1,1 millioner flyvninger, 130 millioner mennesker blev transporteret. Lufthansa transporterede 65 millioner passagerer direkte.
I februar 2018 blev LHs driftsresultat forbedret. Der var en stigning i forhold til sidste års periode:
- antallet af afgange med 5,9% - op til 41.311;
- trafik med 5 %, op til 10.046 millioner passagerkilometer;
- den samlede passagertrafik med 6,5% udgjorde 4.528 millioner mennesker;
- sædebelægning - op til 75,9% (0,2%);
- tilbud (maksimal passageromsætning) med 4,7% - nåede 13.233 millioner sædekilometer.
Virksomhedens kontakter præsenteres på webstedet lufthansa.com (Lufthansa.ru): feedbackformular, hotline.
- E-mail - [email protected].
- Et 24-timers callcenter i Tyskland - tlf. +49 (0) 6986799799.
- Russisk servicecenter - tlf. +74954118431.
- Moskva-kontor: Domodedovo lufthavn, tlf. +74954118444;
- repræsentationskontor i St. Petersborg - Pulkovo lufthavn, telefon +74954118444.
Flyselskabers ruter
Selskabets internationale ruter dækker bogstaveligt talt hele Europa, staterne i Nord- og Sydamerika, Asien. Der er fly til Australien, til mange afrikanske lande.
På alle kontinenter udføres selskabets mission med succes - at levere overkommelige og komfortable flyvninger. Transport af varer fra Europa til landene i Sydøstasien udføres med en teknisk landing i Novosibirsk Tolmachevo lufthavn.
Der flyves til næsten alle større byer i CIS: Ashgabat, Almaty, Jerevan, Baku, Chisinau, Astana (med undtagelse af Tadsjikistan, Usbekistan og Kirgisistan).
- I Hviderusland flyver LH-flyvninger til Minsk.
- I Den Russiske Føderation - til Moskva, St. Petersborg, Krasnodar.
- Til Ukraine - til Kiev, Lvov, Odessa, Dnepropetrovsk.
Indenrigsflyvninger dækker mange byer i Tyskland: Berlin, Bremen, Köln / Bonn, Dresden, Dortmund. Også på listen er Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig / Halle, München, Nürnberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Tjek selskabets hjemmeside for opdateret information om, hvor Deutsche Lufthansa flyver, da der løbende kommer nye destinationer til. For eksempel genoptog Lufthansa i 2021 sit langdistanceprogram med flyvninger fra Berlin til New York. Årsagen var konkurrenten Airberlins konkurs.
I alt flyver flyvningerne til mere end 200 destinationer i 78 lande.
Der flyves dagligt til hundredvis af destinationer. De vigtigste forbindelser foregår gennem hub-lufthavne i tyske byer: Düsseldorf, Frankfurt, München.
Ruterne udmærker sig ved passagerservice af høj kvalitet. Lufthansa InTouch yder kundesupport i alle retninger i hele Lufthansa Groups luftfartskonglomerat. Syv servicecentre er engageret i dette: i kontakt Brno, i Berlin, Cape Town, Dublin, Istanbul, Manila, Peterborough.
Flyflåde
Tilgængeligheden af passagerfly med forskellige flyvninger tillader transport til alle hjørner af planeten. German Airlines har ingen andre luftfartsselskaber, der kan sammenlignes med Lufthansa med hensyn til deres kapacitet. Koncernen har i alt 638 fly, mens de er direkte fra Lufthansa og regionale partnere - 343.
Langdistance liners, styk:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Mellemdistancefly, enheder:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Kortdistancefly, enheder:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Lufthansa-flådens flagskib er Airbus A380. Med en vægt på 560 tons ved start, 73 meter lang og 24 meter høj, betragtes dette passagerfly som det største og tungeste fly i verden. German Airlines Airbus A350-900's stolthed skiller sig ud blandt andre fly i sin kategori for det lavere støjniveau under start og lavere (med 25%) brændstofforbrug. Gennemsnitsalderen på linerne er 12 år.
Den tekniske stand af flyet er god. De serviceres og repareres af Lufthansa Technical Training-specialister (fra Lufthansa Group), som har stor erfaring med at udføre lignende arbejde med næsten alle typer fly.
Lufthansa-piloterne er veluddannede. De bliver trænet af et andet firma, der tilhører Lufthansa luftfartskoncern - Lufthansa Aviation Training.
Tarifpolitik og regler for bagagetransport
Uanset rute og afstand tilbydes virksomhedens kunde service af høj kvalitet. Men takster og serviceklasser på interkontinentale flyvninger er forskellige fra dem på europæiske ruter.
Interkontinentale priser:
- Økonomi klasse. Tilladt et stykke bagage (op til 23 kg) og håndbagage.
- Økonomipræmie. Bagage - 2 stk, håndbagage. TV i stoleryggen foran, adgang til venteværelset (mod betaling).
- Business Class. To stykker bagage (højst 32 kg hver) og to stykker håndbagage. Lænestolen kan laves om til en seng. Prioriteret boarding, fri adgang til venteværelset, personligt tv.
- Første klasse. Bagage - tre stykker (hver op til 32 kg). Håndbagage - to styk (højst 8 kg hver). Personlig assistent og transport til flyet. Førsteklasses lounge.
På mellem- og kortdistanceflyvninger tilbyder Lufthansa en billetpris på businessklasse og tre priser på europæiske økonomiklasse.
På business class er ombooking og refundering af billetten muligt, bagagetransport er gratis. Nærliggende ledig plads.
Økonomiklasse:
- Budget lys. Passageren har kun ret til håndbagage. Kan ikke ombookes eller refunderes. Et stykke bagage kan medbringes mod et ekstra gebyr.
- Standard klassisk. Muligt: ombooking af billet, bagagetransport, valg af sæde.
- Fleksibel Flex. Du kan ændre afrejsedatoen, returnere billetten (ved at betale et gebyr).
Priser på økonomiklasse giver dig mulighed for at opgradere din service til business class mod et gebyr. En sådan stigning giver forskellige ekstra tjenester: prioritet, når du går ombord på flyet, under flyvningen kan du tage et gratis sæde ved siden af det, muligheden for at få adgang til business-loungen i München, Frankfurt am Main og andre byer. Betingelserne for befordring af bagage forbliver dog uændrede.
Vægten, størrelsen, antallet af stykker håndbagage og bagage, der transporteres gratis, afhænger af passagerstatus, serviceklasse og takster, som billetterne købes til. Flyvedistancen påvirker også dette. Den tilladte pris er angivet på billetterne.
Maksimale dimensioner: håndbagage - 55 × 40 × 23 cm; bagage - op til 158 cm i summen af tre dimensioner.
Bagage ud over den specificerede størrelse, bredde eller vægt betragtes som overskydende bagage. Der opkræves et ekstra gebyr for det.
Alle serviceklasser har en begrænsning på den maksimale vægt af et stykke bagage - 32 kg. Hvis vægten overskrides, kan tingene ikke sendes som passagerbagage. Afsendelse udføres med fragtlufttransport.
Lufthansa flyveplan
Tidsplanen for alle flyvninger er præsenteret på selskabets hjemmeside. Det er nødvendigt i afsnittet "Reservation og forvaltning" (underafsnit "Tidsplan") at indtaste navnene på lufthavne (byer) for afgang og ankomst, samt datoen for flyvningen i en særlig form. Herefter modtager passageren en detaljeret køreplan.
Det er muligt at få information af interesse i PDF-format til udskrivning. I dette dokument kan du specifikt vælge de nødvendige data. Alle nyttige oplysninger føjes til det: vejrudsigter, placeringen af sæder i skibets kahyt, firmakontakter.
Fra Moskva (Domodedovo lufthavn) kan rederiets linjeskibe flyve i to retninger: til Frankfurt am Main og til München.
Lufthansa flyver til Moskva fra de samme tyske byer.
Sådan køber du fly på Lufthansas hjemmeside
Billetter kan købes på flyselskabets officielle hjemmeside. Det er nødvendigt at gå til sektionen "Reservation og administration", derefter gå til sektionen "Køb en billet" og udfylde en særlig formular.
Du kan betale for dit køb med kredit- eller betalingskort. Det er nemmere at administrere din booking ved at have en personlig konto på hjemmesiden. For at gøre dette skal du registrere dig.
For hver rute tilbydes et udvalg af forskellige takster, der er forskellige med hensyn til betingelser. Fordelene ved tidlig booking er indlysende - lavere omkostninger. Der tilbydes også særlige muligheder før afgang. De afhænger af flyvningens arbejdsbyrde, efterspørgsel.
Virksomheden garanterer, at når kunden reserverer billetter på lh.com hjemmesiden, vil kunden modtage den bedste billetpris, det mest fordelagtige tilbud.
Findes en billet med lavere pris et andet sted, refunderes prisforskellen til passageren.
Vilkårene for garantien gælder ikke for specialpriser, billetter til flyvninger, der sælges i pakker med turistkuponer.
Ikke taget i betragtning:
- rabatkupon,
- loyalitetskampagnetilbud,
- Tilbudskode,
- præmier og miles til medlemmer af bonusprogrammer.
Lufthansa check-in metoder
Der er flere indtjekningsmuligheder for Lufthansa-flyvninger:
- online;
- på den officielle russisksprogede hjemmeside;
- brug af en mobil enhed;
- i automaten, der udfører registreringen.
Online check-in er muligt tidligst 23 timer før afgang. Ved tilmelding er valget af sæde i liner tilgængelig. Boardingkort kan sendes til din smartphone, printes eller afhentes i lufthavnen. Du kan tilmelde dig på lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Ligeledes 23 timer før start sker registrering fra mobile enheder. Registrering af pladser og modtagelse af boardingkort sker med deres hjælp.
For at gøre dette skal du gå til LH.com i din telefon- eller tabletbrowser eller bruge den dedikerede Lufthansa-app. Den kan downloades fra Apple Store, Google Play, Windows Store.
Indtjekningsautomater placeret i lufthavne tillader hurtig indtjekning. Men de kan ikke bruges af passagerer med børn under 2 år og kunder, der transporterer kæledyr.
Produktion
Lufthansa er det bedste flyselskab, ikke kun i Tyskland, men i hele Europa. Det vidner det femstjernede kvalitetscertifikat, hun modtog fra Skytrax om. Flyene i dens flåde giver den mulighed for med succes at flyve til alle kontinenter, inklusive næsten alle SNG-lande.
I Rusland modtager selskabets fly: hovedstadens Domodedovo lufthavn, Pulkovo lufthavn i St. Petersborg og Krasnodar lufthavn.
Ved at købe en billet har passageren mulighed for at vælge den bedst egnede pristakst. De billigste billetter er tilgængelige på lh.com.
