Singapore Airlines er Singapores største luftfartsselskab. Selskabet tilbyder passagerer en bred vifte af tjenester og ikke kun om bord. Den omfattende geografi af flyvninger gør det muligt at foretage non-stop flyvninger fra Europa til landene i Sydøstasien og Australien.
Transportøroplysninger
Flyselskabets historie begyndte tilbage i 1947.
Den første flyvning til Kuala Lumpur, Ipoh og Penang blev gennemført tre gange om ugen. Året efter introducerede flyselskabet flyvninger til Bangkok. Flyflåden begynder at fyldes op med nye fartøjer, og flyvningernes geografi udvides gradvist.
I 1951-1952 introducerer virksomheden det originale billede af kvindelige stewarder, som vil være forgængeren til Singapore Girl.
I 1970 var Singapore Airlines den første til at give passagererne et gratis underholdningsheadset til flyvningen og en Economy Class-mad- og drikkemenu.
Den 2. juni 1971 blev den første transkontinentale flyvning fra Singapore til London foretaget.
I 1998 samlede flyselskabets ledelse et internationalt kulinarisk råd, som bestod af 5 verdenskendte kokke, med det formål at højne niveauet for spisning ombord. Og i 2021 udgav Singapore Airlines deres første kogebog, der byder på en samling af 50 opskrifter fra ti berømte kokke.
I 1999 blev KrisFlyers loyalitetsprogram lanceret for faste kunder.
I maj 2021 afslørede flyselskabet sine nye Premium Economy Class sæder. Den nye kabine kombinerer perfektion og modernitet. Singapore Airlines stoppede dog ikke der: Så tidligt som i 2021 kunne offentligheden sætte pris på endnu mere forbedrede passagerkabiner i Airbus A380-fly.
I dag omfatter flyvningernes geografi mere end 30 lande i verden. Du kan endda flyve til større amerikanske byer som Los Angeles, Houston og andre. Næsten alle fly afgår fra Changi-baselufthavnen i Singapore.
Singapore Airlines har et repræsentationskontor i Moskva (telefon: +7 495 775-3087) og St. Petersborg (+7 812 740-3820).
Flyselskabet er flere år i træk blevet kåret som det bedste i Singapore og har en høj rating i verden. Singapore Airlines tilbyder sine passagerer mere end tre serviceklasser. De, der ønsker det, kan foretage en flyvning om bord på Airbus A380-flyet med maksimal komfort. Flyselskabets kokke er klar til at tage hensyn til eventuelle madpræferencer, du kan bestille en separat menu til børn.
For at gøre det nemmere for russisktalende passagerer er en officiel hjemmeside på russisk tilgængelig: www.singaporeair.com.
Internationale destinationer
Singapore Airlines flyver til 32 lande på fem kontinenter, herunder Australien. I mange retninger kan du flyve med Singapore Airlines fra Rusland. Bemærk, at i 2021 blev flyet Singapore - Moskva (Domodedovo) - Houston aflyst. Men nu kan du flyve til Stockholm gennem den russiske hovedstad.
Flyselskabet flyver fra Moskva til alle regioner i Asien, mange europæiske lande, byer i Amerika og Afrika, til de mest populære feriesteder rundt om på planeten. Vejbeskrivelserne Moskva - Bangkok og Moskva - Phuket er efterspurgte. Singapore Airlines kan flyve fra hovedbyen i Den Russiske Føderation til Bali. Der er to muligheder - med en ændring og med to.
Fly
Flyflåden består kun af komfortable og rummelige passagerfly.
De mest komfortable forhold ombord på Airbus A380-800. Det er verdens største kommercielle fly. Passagererne tilbydes bredere sæder, mere opbevaringsplads, højt til loftet i kabinerne.
Flyselskabet har også følgende flymodeller:
- Airbus A330-300,
- Airbus A350-900,
- Boeing 777-200,
- Boeing 777-200ER,
- Boeing 777-300,
- Boeing 777-300ER,
- Boeing 787-10.
I alt omfatter flyflåden omkring 100 stykker udstyr.
Passagertjenester
Alle Singapore Airlines-flyvninger skal vende tilbage til Changi Lufthavn for påfyldning og hvile. Flyvestationen har alle de nødvendige betingelser for en behagelig ventetid. Flyselskabet har sørget for sine passagerer ikke kun udstyrede venteværelser, men også underholdning.
Venterum
Du kan arbejde eller bare slappe af før din flyvning i SilverKris-loungerne. Interiøret er tæt på hjemmemiljøet. Loungerne har opholds- og køkkenområder samt mad og drikkevarer. Smagfuldt udvalgte kunstværker dekorerer væggene.
Til gæster er der lavet specielle kapsler, hvor du kan trække dig tilbage til arbejde eller hvile. Derudover tilbydes personlig service og et udvalg af menuer, herunder nationale Singapore-specialiteter.
Ved siden af Singapore Lufthavn T3 ligger KrisFlyer Gold Lounge. Der serveres en buffet for gæsterne, der er et sted at se tv. For dem, der skal arbejde, er der skabt et særligt rum i yderzonen. Gratis Wi-Fi er tilgængelig på hallens område.
KrisFlyer Gold Lounge er åben 24/7. Passagerer, der er medlemmer af KrisFlyer Elite Gold-programmet og flyver på økonomiklasse, har adgang til loungen.
Rundvisning for transitgæster
Den gratis tur for passagerer er en anden unik gave fra Singapore Airlines. Besøgende til Singapore kan vælge mellem to turistruter under transit. Hvis ventetiden er mellem 5,5 og 6 timer, kan du deltage i Historical Heritage Tour of Singapore.
I tilfælde af en længere transit, kan du deltage i City Lights-turen. For at gøre dette skal du tilmelde dig senest en time før rejsens start ved en særlig tilmeldingsskranke. Rundvisninger er kun på engelsk.
Ved tilmelding skal du fremvise pas, boardingbilletter og gyldigt visum. Det er tilrådeligt at efterlade håndbagage i bagagerummet, inden turen starter. Tilmeldingen til turen lukker 1 time før start.
Vejledningen følger deltagerne til migrationskontrollen. Pladser fordeles i rækkefølgen af tilmelding. En transitpassager kan kun tage til byen og vende tilbage til lufthavnen én gang, så én person kan kun deltage i én tur.
Service ombord
Ud over komfortable sæder, som afhængigt af serviceklassen kan klappes sammen til en flad seng, er der tænkt et underholdningssystem om bord på flyet. KrisWorld er især relevant for passagerer med børn. Rejsende har mere end 1000 film og spil til deres rådighed, blandt hvilke alle vil finde noget interessant for sig selv.
Der lægges også særlig vægt på passagerernes ernæring. Det er kendt, at trykket i kabinen påvirker den menneskelige smagsopfattelse. Af denne grund, når de tilbereder mad, vælger kokke omhyggeligt hver ingrediens og andel. Derudover smager portioner under pres i et rum, der efterligner kabinen i et fly.
Service klasser
Passagererne betjenes i følgende klasser:
- økonomisk,
- premium økonomisk,
- forretning,
- først,
- suite.
Economy class - en god mulighed for at flyve komfortabelt til din destination for relativt få penge. Sædernes design giver rigelig benplads, selvom forsædepassageren læner ryglænet tilbage. Hvis du har brug for endnu mere plads, kan du vælge siddepladser i nærheden af udgangene.
Premium Economy Class byder på bredere sæder og et 2-4-2 layout. Derudover er særlige privilegier tilgængelige for passagerer. 24 timer før afgang kan du bestille en hovedret fra forskellige menumuligheder, du kan vælge mellem tre måltider direkte ombord. KrisWorld underholdningssystemet er også tilgængeligt for premium økonomiklasse passagerer.
Business class er også en mulighed for at sove godt.Book the Cook tilbyder lækker mad og en flad seng til afslappende søvn. Efter sådan en behagelig flyvning kan du straks gå til et forretningsmøde fra flyets stige.
Første klasse er et hyggeligt sted at slappe af eller arbejde. Passageren kan til enhver tid bestille morgenmad på sengen. Servicepersonalet kan kontaktes til enhver tid og med enhver anmodning.
En suite er praktisk talt et separat rum, ligesom på et hotel, udstyret med alt hvad du behøver, op til et toiletrum med kosmetik. Særlige retter serveres på porcelæn på et bord dækket med en dug. Du kan bruge din aktive flyvetid i en luksuriøs lænestol og overnatte i en behagelig seng.
Fritid
Film, tv-shows, musik, spil og applikationer er opdelt i kategorier af hensyn til brugernes bekvemmelighed.
Det er endda muligt at bruge internettet på nogle fly. Hvis der ydes kommunikationstjenester under flyvningen, får passagererne besked om dette via video. Opladningen vil afhænge af tjenesteudbyderen, flytype, trafikmængde og forbindelsestid. Du skal købe din egen takstplan for hver flyvning.
Passagerer i Suite, First, Business og PPS Club-medlemmer kan bruge den gratis Wi-Fi-forbindelse. Forbindelsen afhænger dog af vejrforhold, antallet af samtidige brugere, satellitdækning.
Tilfredshed
I Suite, First og Business Class kan kulinariske lækkerier skabt af Singapore Airlines International Culinary Councils kokke bestilles mere end 24 timer før afgang. Hvis du har brug for et særligt måltid om bord, skal du kun rapportere det i sektionen Administrer min reservation. Kokkene vil tilberede retten under hensyntagen til eventuelle ønsker, det være sig religiøse årsager, kost, allergisk reaktion. Ansøgningen indgives på baggrund af listen over retter i kategorien "Specialmåltider".
Vinkortet udvælges efter smagning af retterne. Passagerdrinks er udvalgt af verdens bedste vinanmeldere.
Et særligt udvalg af retter tilbydes i listen over retter fra kategorien "Babymad". Mad kan også vælges på forhånd for at være sikker på, at den lille gourmet vil nyde maden.
Køb af billet på hjemmesiden
Det er praktisk at bestille og købe billetter på transportørens officielle hjemmeside. Du kan købe en billet ved at følge instruktionerne:
- Gå til hovedsiden og udfyld søgeformularen og klik på "Søg".
2. Vælg en passende flyvning blandt de tilbudte muligheder, og klik på tjenesteklassen.
3. Du vil blive tilbudt flere takster med en beskrivelse af betingelser og omkostninger. Klik på "Vælg".
4. Dernæst åbnes en side med en detaljeret beskrivelse af betingelserne for den valgte takst. Efter gennemgang skal du klikke på knappen "Fortsæt".
5. På næste side skal du indtaste dine personlige data. Hvis du er medlem af PPs Club / KriaFlyer, kan du bruge muligheden for automatisk at udfylde dine personlige data.
Eller indtast selv oplysningerne i de relevante felter og klik på "Næste".
Bekræft de indtastede data.
6. Næste trin er yderligere tilbud (hotel, bil). Hvis du ikke har brug for sådanne tjenester, kan du klikke på "Spring over".
7. Næstsidste trin er at vælge en placering. Siden angiver prisen på tjenesten og afkodningen af betegnelserne. Du kan enten klikke på Spring over eller vælge en placering og klikke på Næste.
8. Sidste side er betaling. Du har mulighed for at vælge korttype, hvorefter du skal udfylde de relevante felter.
Efter betalingen vil rejsedokumentet blive sendt til den e-mail, som du har angivet ved reservationen.
Online check-in
Online check-in er tilgængelig på Singapore Airlines hjemmeside. Du kan tjekke ind fra 48 til 1,5 time før afgangstidspunktet. Hvis du ikke har indchecket bagage, og der ikke er behov for at tjekke rejsedokumenter/visum ved check-in skranken i lufthavnen, kan du gå direkte til immigrationskontrollen.
For at tilmelde dig online skal du følge disse trin:
- Vælg fanen "Rejseplanlægning", derefter "Din reservation" og "Tilmelding".
- På siden, der åbner, indtaster du bookingkoden / e-billetnummeret og efternavnet på latin, og klik på knappen "Tilmeld".
Inden afgang skal boardingkortet udskrives eller downloades til din mobiltelefon.
Hvis du har et dokument, der bekræfter din reservation, kan du også tjekke ind i lufthavnen. Dette skal ske i perioden fra 48 timer til 40 minutter før flyets afgang.
Særlig service under registrering ydes til sådanne kategorier af borgere:
- familier med små børn;
- gravid kvinde;
- passagerer med handicap;
- passagerer med handicap;
- uledsagede børn.
I nogle lufthavne giver Singapore Airlines mulighed for at tjekke ind i særlige kiosker. I dag kan det gøres på følgende flyvestationer:
- Changi, Singapore;
- Schiphol, Amsterdam;
- Københavns Lufthavn;
- Frankfurt lufthavn;
- Hong Kong International Airport;
- Heathrow, London;
- lufthavn dem. Tom Bradley, Los Angeles;
- Charles de Gaulle, Paris;
- San Francisco International Airport;
- Narita, Tokyo.
Passagerer, der har:
- pas eller visum læses ikke af enheden;
- reservationen er ikke blevet bekræftet;
- en ekstra plads er reserveret;
- der er behov for yderligere hjælp.
Tilmelding på denne måde er heller ikke mulig for mindreårige, der rejser uden ledsagelse af en voksen.
Transportørpriser
Flyselskabet tilbyder sine passagerer 4 serviceklasser:
- økonomi,
- premium økonomi,
- forretning,
- første / suite.
De første tre klasser er opdelt i yderligere tre typer takster: Lite, Standart, Flexi. Valget af taksten bestemmer mulighederne for følgende muligheder:
- tilladt indchecket bagage,
- at vælge en plads på forhånd,
- optjening af miles,
- aflysning,
- forandringen,
- ingen fremmøde til afgang.
Opdelingen af klasser i takster gør det muligt for hver kunde kun at betale for de tjenester, de ønsker at modtage.
Rabatter til faste kunder
Hyppige flyvere kan deltage i KrisFlyer-programmet for at tjene miles på hver flyvning, kreditkort, hotel eller billeje og endda brug af mobiltelefon.
Du kan tilmelde dig programmet på flyselskabets hjemmeside.
Programmet har tre niveauer af deltagelse, som bonusniveauet afhænger af. Jo flere flybilletter du køber, jo hurtigere går du til næste niveau.
De akkumulerede miles er for det første rabatter på efterfølgende flybilletter, de kan bruges som kontanter til betaling. Bonusser kan bruges til at opgradere serviceklassen. Du kan også betale for andres billetter med dine miles: du kan tildele op til fem personer til at betale.
Bonusser kan bruges til at booke et hotelværelse, leje en bil, købe varer i krisshop.com butikken.
PPS Club blev skabt til de mest privilegerede kunder. Medlemmer får adgang til lufthavnslounger rundt om i verden, prioriteret boarding, øget bagagerum og andre fordele. For sådanne passagerer tilbydes en personlig service overalt i verden.
Krav til bagage
Vægten af indchecket bagage afhænger af serviceklassen og prisen. Når du køber en billet, kan du se den gratis tilladte bagage. Det er uønsket at tage en bærbar computer, værdifulde dokumenter og smykker, letfordærvelig mad, penge ind i bagagerummet.
Minimumsvægten af den registrerede last for en person er 30 kg, den maksimale - 50 kg. Medlemmer af premium-programmerne er også berettiget til yderligere pund.
Bagageregler kræver inspektion af bagage af de relevante tjenester.Genstande og væsker, der kan vides at være farlige, såvel som dem, der anses for farlige ud fra den lokale lovgivnings synspunkt, er ikke tilladt til transport. Af denne grund har hvert land, ud over internationale regler, sine egne restriktioner, som bør revideres før afhentning af transitbagage.
Nogle gange bliver det nødvendigt at transportere ikke-standardvarer. Sportsudstyr såsom surfbrætter, ski, cykler er inkluderet i den gratis tilladte bagage. Hvis det overskrides, skal der betales ekstra bagagegebyrer.
Store instrumenter transporteres normalt i salonen og køber et separat sæde til dem. Til transport af sportsskydevåben skal alle tilladelser afhentes.
På Singapore Airlines-flyvninger kan håndbagage, afhængigt af serviceklassen, være fra 1 til 2 stykker. Tasken skal placeres i et særligt rum over hovedet eller under sædet foran.
Ud over den tilladte tilladte håndbagage, kan du medbringe en af følgende genstande i flyets kabine:
- håndtaske;
- video og kamera;
- mappe med dokumenter;
- overtøj;
- paraply;
- bærbar bærbar computer;
- mad til babyer under flyvningen (op til 6 kg);
- vandrestave, krykker og andre støtteanordninger, hvis passageren har behov for dem;
- en pose med varer fra toldfrit.
Gebyrer for ekstra fragt på Singapore Airlines-fly for forbindelsesruter bestemmes ved hver check-in. Sådan bagage er underlagt samme vægt- og størrelsesstandarder som hovedbagagen.
Flyvning med børn
Yderligere børnesæder, veste og sikkerhedsseler er forbudt i passagerflyets kabine. Du kan dog bruge autostole og sikkerhedsseler, der er godkendt til børn under 3 år.
Barnet skal være fastspændt under hele flyvningen. Der stilles følgende krav til stolen:
- det skal optage mellemrummet mellem armlænene på et standardpassagersæde;
- fastgøres til sædet i overensstemmelse med producentens anvisninger til autostolen.
Det er tilladt at medbringe en kompakt klapvogn om bord, hvis summen af alle dens parametre ikke overstiger 115 cm, og vægten er 7 kg. Køretøjet tælles som ét stykke håndbagage. Barnevognen skal være pakket i et cover og må ikke bruges under flyvningen.
I flykabinen kan du bruge en sammenklappelig babyseng installeret ombord. Af sikkerhedsmæssige årsager anbefales det at vælge lænestole til børn ved vinduet eller i midten i midterrækken.
Børnesenge kan bruges til små rejsende, der er i stand til at spænde en sikkerhedssele under armen. Bemærk at apparatet ikke må bruges i nødudgangsrækkerne: det må ikke forhindre forsædets ryglæn i at vippe tilbage. Det er forbudt at kombinere flere senge på to eller flere lænestole.
Spædbørn er kun tilladt om bord på flyet, når de er 7 dage gamle og ledsaget af en voksen forælder eller værge.
En voksen kan flyve med to spædbørn i alderen 7 dage til 2 år. Til den ene bruges et certificeret sæde, og til det andet en speciel sikkerhedssele.
På alle destinationer, bortset fra fly til/fra Singapore og Kuala Lumpur, kan der bestilles særlige måltider til børn. Om bord til babyer er der bleer, engangshagesmække, vådservietter og sutteflasker.
Sådan ændrer du datoen for afrejse / retur af billetten
Ændringer og tilbagebetalinger kan foretages ved at bruge muligheden Administrer reservation. Du kan kun få penge tilbage for en billet, hvis rejsedokumentet er købt til en refunderbar pris. Pengene vil blive krediteret det kort, der blev brugt til købet.
Det er vigtigt at annullere billetten på den dato, der er angivet i reservationen. Hvis rejsedokumentet er købt til en ikke-refunderbar pris, refunderes kun gebyrer.
FAQ
Vi tilbyder svar på de spørgsmål, som potentielle passagerer oftest har.
Hvor kan jeg se flyveplanen
Den nemmeste måde at finde en flyveplan for en given destination på er at udfylde søgeformularen på flyselskabets officielle hjemmeside. Du kan også spore flybilletter på aggregatorsider.
Hvor kan jeg finde en kampagnekode
Hvis du vil holde dig opdateret med kampagner og særlige tilbud fra Singapore Airlines, skal du tilmelde dig nyhedsbrevet og modtage den seneste information via e-mail. Det er praktisk at følge nyhederne på sociale netværk på flyselskabets officielle hjemmeside. Du kan også finde en fungerende kampagnekode på særlige websteder såsom promkod.ru, promokodus.com, promokodz.net osv.
Kan husdyr tillades i kabinen
Dyr kan flyve på samme fly med ejeren som indchecket bagage. Singapore Airlines accepterer huskatte og mange hunderacer. Servicehunden kan følge med ejeren i kabinen. Hvis du flyver med transfers, så tjek reglerne for transport af dyr i bestemte lande.
Du kan også transportere dyret som uledsaget last.Kæledyrets rejse vil foregå i et behageligt lastrum, hvor der er et klimaanlæg.
Ønsker du at flyve med et dyr, skal du informere om det på forhånd - mindst 2 uger før afgang. Transportøren skal give detaljerede oplysninger til kæledyret. Flyselskabets personale vil tjekke den ledige plads og sende dig en speciel formular, du skal udfylde.
Kæledyret må kun transporteres i en speciel container, der overholder IATA Pet Regulations. Den maksimale burhøjde afhænger af flymodellen:
- 0,56 m - A330;
- 1.016 m - B777;
- 0,6 m - A380;
- 0,76 - A350.
For at kæledyret kan rejse komfortabelt, skal beholderen være godt ventileret, af den rigtige størrelse (kæledyret skal dreje frit i stående stilling), udstyret med beholdere til mad og vand og beskyttet (vægtykkelse mindst 1,3 cm).
En transportcontainer med et dyr betragtes som ekstra bagage.
Er det tilladt at tage kørestol med
Singapore Airlines' kabiner er udstyret med kørestole ombord, der gør det muligt for passagerer at bevæge sig fra sædet til toilettet. Stole med bevægelige armlæn er tilgængelige for at lette forflytningen af en passager fra et indbygget sæde til en kørestol. Behovet for at stille sådanne hjælpemidler til rådighed skal meddeles på forhånd.
Egne kørestole kan kun transporteres i lastrummet. Hvis køretøjet er drevet af et batteri, eller hvis du rejser i en gruppe på 10 eller flere personer, der bruger kørestol, skal du kontakte flyselskabets regionskontor senest to dage før afgang.
Hvad er kompensationen for et forsinket eller aflyst fly?
I tilfælde af flyforsinkelse er luftfartsselskabet forpligtet til at sørge for vand og mad til passagererne samt toiletfaciliteter for at afbøde generne ved forsinkelsen. Ved aflysninger af fly vil Singapore Airlines personale hjælpe med ombooking, bagagehåndtering og overførsler til din bolig.
Passagerer kan også indgive et tilsvarende krav med et krav om kompensation. Det indbetalte beløb afhænger af flyvningens længde. Passageren har ret til at afvise flyvningen og kræve refusion af økonomiske omkostninger i tilfælde af flyforsinkelse. Kompensationen kan være en kontant betaling eller en voucher, der bruges til efterfølgende flyvninger.
Hvilke gebyrer opkræves ved betaling med kreditkort
Kommission er en procentdel af de samlede omkostninger ved et rejsedokument, inklusive billetpriser, skatter og andre gebyrer.Der tages ikke højde for yderligere tjenester for at bestemme procentdelen. Procentsatsen afhænger af det land, hvorfra afrejsen skal ske.
Provision opkræves kun for billetter købt online på flyselskabets officielle hjemmeside, på Singapore Airlines regionale repræsentationskontor eller gennem et rejsebureau. Og gælder for rejsedokumenter for fly, der afgår fra Australien, Belgien, Holland, New Zealand og Storbritannien.
Sammenfatte
Singapore Airlines er det mest populære og foretrukne flyselskab i Singapore. Transportøren er inkluderet på listen over de bedste og på verdensranglisten. Kunderne betjenes i fire klasser, hvoraf tre er opdelt i yderligere tre takster. Passagererne får ikke kun grundlæggende, men også eksklusive tjenester, både ombord og i lufthavnen. Faste kunder kan drage fordel af særlige privilegier fra flyselskabet.
For passagerernes bekvemmelighed er der flere indtjekningsmuligheder tilgængelige, komfortable forhold er skabt til transport af børn og handicappede.
