Når de udviklede populære destinationer til Kina og Sydøstasien, stolede russiske turister mere på et indenlandsk luftfartsselskab. Nu har han adgang til en lang række flyselskaber med forskellige serviceniveauer og priser. For eksempel undrer mange sig over, hvordan man køber billetter til China Southern Airlines (CSA). Det kinesiske luftfartsselskab tilbyder et virkelig konkurrencedygtigt udvalg af destinationer, tjenester og billetpriser. Samt muligheder for at booke og betale for pladser på flyet, som faktisk vil blive diskuteret i denne artikel.
CSA fordele
South China Airlines er en nøglespiller på det asiatiske marked. I dag er det det tredjestørste passagerselskab i verden med en flåde på mere end 600 fly og de højeste sikkerhedsstandarder. CSA er en del af SkyTeam-alliancen sammen med 20 andre førende virksomheder i verden, og er også en af de få ejere af fire-stjernet status, ifølge Skytrax. De utvivlsomme fordele ved transportøren er:
- internationalt rutenetværk, over tusind destinationer, inklusive direkte flyvninger fra Moskva til Beijing;
- en ung flåde af komfortable liner;
- høj grad af punktlighed;
- muligheden for et visumfrit besøg i Guangdong-provinsen i tre dage;
- gratis overnatning på et 4- eller 5-stjernet hotel ved transfer i Guangzhou;
- 24/7 kundesupport;
- fire klasser af service;
- flybilletter retur;
- toldfri handel om bord;
- loyalitetsprogram.
Også værd at nævne er mad, underholdning under flyvningen og kabinekomfort, som er uovertruffen ros. Find ud af, hvad China Southern Airlines ellers kan gøre for at vinde den rejsendes hjerte.
Takstplaner og pakker
Som vi allerede har bemærket, kan passageren vælge en af fire takstplaner svarende til fire serviceklasser:
- Første (første klasse).
- Business (Business class).
- Premium økonomiklasse.
- Økonomi klasse.
Den dyreste førsteklasses billet, men passageren får en masse premium-faciliteter ombord:
- Sæder med overlegen komfort. Airbus 380 har 8 separate kabiner med seks belysningstilstande og stole, der kan foldes ud til fuldsenge, der måler 2 x 0,83 m. Der er et 23-tommer LCD-tv og et pengeskab med en kombinationslås. Boeing 787 har fold-out cocoon stole med et automatisk justerbart massageryglæn, indbyggede stik, USB-porte og 17-tommer tv. A330 tilbyder rækkeafstand på over 2 m, 69 cm bred med indbyggede strømudtag, USB-porte og personlige tv'er.
- En bred vifte af underholdning under flyvningen. Et digitalt indbygget system med en række video-on-demand-tjenester, 150 film lavet i Hollywood, Kina, Frankrig, Japan, Sydkorea, Indien og Rusland, 1200 programmer og støjreducerende Hi-Fi-hovedtelefoner garanterer en sjov flyvetur .
- Premium mad. Guangdong specialiteter, vestlig mad, opfylder internationale standarder og passagerernes ønsker.
Derudover giver First Class prioritet i alt fra check-in og boarding til bagageudlevering. Her er befordringspriserne øget, og passageren kan vente på deres fly i komfortable lounger.
Business class ser lidt enklere ud. Generelt, jo lavere klasse, jo færre faciliteter. Men billetten er billigere. Flere detaljer om hver takst kan findes på virksomhedens hjemmeside.
Billetbestilling
Billetter kan bestilles fra firmaets eller alliancepartneres kontorer. Dette kan også gøres hos rejsebureauer, lufthavne og tredjepartsressourcer.
Den mest bekvemme måde at reservere et sæde på er dog via den officielle CSA-hjemmeside. Tilmelding er ikke nødvendig for dette.
Så for at bestille en billet skal du følge disse trin:
- Åbn den officielle hjemmeside, angiv retningen (tur-retur), datoer, en kampagnekode for en rabat, hvis nogen, og tryk på søgeknappen.
- Vælg de foreslåede flyvninger af systemet. Sky Pearl-medlemmer kan drage fordel af deres privilegier.
- Bliv bekendt med den valgte rute, foretag justeringer, vælg om nødvendigt returflyvningen og tryk på knappen "Fortsæt".
- Få information om betingelserne for anvendelse af billetprisen og de endelige billetpriser, og tryk derefter på knappen Fortsæt igen.
- I den foreslåede formular skal du indtaste personlige, kontaktoplysninger, vælge pladser og måltider, klikke på "Fortsæt".
- På betalingsservicesiden skal du først sætte dig ind i ruten, flynumre, sæder og så videre, og derefter acceptere vilkårene (kryds afkrydsningsfeltet) og klikke på Fortsæt-knappen (eller annullere, hvis noget ikke gør det klær dig).
- Systemet vil behandle reservationen (du kan ikke forlade siden), vise oplysninger om ordren, herunder bookingnummeret, og tilbyde at vælge betalingsmetode.
Så sker alt som ved en almindelig online betaling. Efter bekræftelse af betaling sendes en rejseplanskvittering på en elektronisk billet til den e-mailadresse, der er angivet i bestillingen.
Du kan tjekke din e-billet i sektionen "Mine reservationer". At købe via en mobilapp er ikke anderledes.
Hvis du planlægger at rejse med et barn, skal du være opmærksom på, at spædbørn under to uger ikke vil blive accepteret om bord på CSA. Når du udfylder den første formular på hjemmesidens hovedside, i linjen for valg af passagerantal og klasse, skal du angive antallet og alderen på børn. En passager kan tage tre børn i alderen 2-11 år, og op til et år - kun et barn. Systemet vil selv vælge og beregne præferencetaksten. Alt andet sker i henhold til algoritmen beskrevet ovenfor.
Et spædbarn op til et år kan forsynes med en vugge. Samtidig må højden af en lille passager ikke være mere end 70 cm og vægt - 12 kg. Billetten skal være økonomi- eller premium-økonomiklasse, og flyvningens varighed bør ikke overstige 3 timer. Vaggen kan bestilles 24 timer før afgang på hjemmesiden eller ved at ringe til kundesupportcenteret. For passagerer under 2 år reduceres billetprisen med 90 % af prisen på en voksenbillet. Gebyret er inkluderet i billetprisen for den ledsagende person.
Betalingsmuligheder
Betaling via internettet er muligt via:
- bankkort Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club og American Express;
- det nationale kinesiske betalingssystem Union Pay og nogle andre lokale betalingsinstrumenter.
Billetprisen på hjemmesiden er angivet i dollars. Hvis kortet er i en anden valuta, udføres konverteringen til kursen for den bank, der har udstedt det, under hensyntagen til virksomhedens interesser. En valutaomregner tilbydes på hjemmesiden i betalingssektionen af reservationen. På salgskontorer er afregning mulig i enhver form - kontant eller ikke-kontant.
Sådan ændres eller returneres en billet
Indtil billetten er udstedt, kan reservationen annulleres eller ændres.
Hvis billetten er bekræftet, skal du ændre afgangsdatoen, klassen vises på bookingstyringssiden. Dette kan kræve et tillæg, underlagt takstbetingelser.
Billetter kan returneres efter aftale med kundesupport-hotline (intern - 4006695539-1-1, udenlandsk - + 86-4008695539-1-4). Selskabet kan tilbyde at ændre billetten til en lignende flyvning.
En billet købt på hjemmesiden kan refunderes ved hjælp af Change & Refund-tjenesten i sektionen "Mine reservationer". Følgende data skal angives i formularen:
- billet og pasnummer;
- reservationskode;
- navn;
- lufthavne og datoer for afrejse/ankomst;
- kontakter.
Efter indsendelse af ansøgningen vil midlerne blive tilbageført til den konto, hvorfra billetterne er betalt. I dette tilfælde bestemmes vilkårene af bankafviklingsperioden.
Det er nemmere at returnere en ubrugt billet gennem sektionen Booking record på den engelske version af siden. Du bør være interesseret i pengene for en billet købt hos en agent på købsstedet, og betingelserne for returnering er i høj grad bestemt af flyets klasse.Refusion for en børnebillet kan kun ske via hotline. Det er dog umuligt at foretage ændringer i den uden at gøre det samme i rejsedokumentet for den ledsagende person.
Booking muligheder
En særlig sektion af webstedet dedikeret til booking besvarer alle spørgsmål vedrørende bestilling af sæder, hoteller og biler. En plads i kabinen kan reserveres under billetkøbsprocessen. Den er også tilgængelig senere på fanen "Ordrestyring" i sektionen "Mine reservationer".
Måde at spare på
I tilbudssektionen på transportørens portal er der et link "Tilbud", ved at klikke på, hvor du kan finde ud af aktuelle kampagner, fordelagtige priser for nye ruter og udsalg (inklusive sæsonbestemt, til jul, kinesisk nytår og så videre) . Her kan du også tilmelde dig nyhedsbrevet eller få en rabatkupon.
Sky Pearl bonusprogrammedlemmer har en særlig sektion, hvor de har mulighed for at drage fordel af gode tilbud. Af en eller anden grund er den russisksprogede version ikke tilgængelig her, så kendskab til engelsk er nødvendigt. Det er ganske enkelt at blive medlem - du skal blot tilmelde dig. Miles optjent på kontoen giver dig mulighed for at købe billetter, ekstra bagage, booke hoteller og biler med mærkbare fordele.
Check-in
Registreringsproceduren er tilgængelig:
- Før afgang i lufthavnen ved skranken eller gennem selvbetjeningsterminalen.
- På hjemmesiden eller i mobilapplikationen.
- Via SMS.
Sidstnævnte metode gælder kun for ejere af kinesiske tal, så vi vil ikke overveje det.
Du skal ankomme til lufthavnen 2-3 timer i forvejen (indenrigs/udenrigsflyvning) med en udskrevet rejsekvittering.
Fremgangsmåden er standard. Det er forenklet, hvis der er en terminal, hvorfra du kan printe dit boardingkort.
Online check-in er muligt i de fleste lufthavne, hvor CSA flyver (information findes på hjemmesiden). For indenrigsflyvninger åbner den en dag eller to og slutter en time før afgang. På internationalt starter proceduren en dag og slutter 1-3 timer før flyvningen. Nødvendig:
- Gå til hjemmesiden, åbn registreringssektionen, indtast billetnummer og efternavn.
- Tjek/bekræft rute, antal, passagerer og tid.
- Vælg steder, tjenester.
- Modtag en elektronisk bekræftelse efter yderligere betaling.
Med en udskrevet bekræftelse bør du ankomme til lufthavnen 1,5 time før flyrejsen og modtage dit boardingkort. Ved skranken skal du fremvise det pas, der er brugt ved bestilling. Lær mere om, hvordan du tjekker ind på en China Southern Airlines-flyvning.
FAQ
Luftfartsselskabets hjemmeside har en sektion med populære spørgsmål og svar på dem. Her er nogle eksempler.
Hvordan søger jeg om tilbagebetaling af en billet, der ikke er blevet brugt på grund af sygdom?
For refusion på indenrigsflyvninger skal billetter afbestilles inden planlagt afgang. Hvis en billet er købt via hjemmesiden, skal du kontakte CSA billetkontoret inden afgang eller ringe til kundeservicecenteret, når der ikke er billetkontorer i afgangslufthavnen. Du skal bruge en kopi af dit pas, et originalt diagnosecertifikat. Refusioner for billetter på internationale ruter behandles, som om de var frivillige refusioner.
Hvordan beregner jeg gyldighedsperioden for mine award miles efter billetannullering?
I tilfælde af frivillig refusion trækkes 50 % af de optjente miles til den ubrugte flyvning fra kontoen. Ansøgningsfristen ændres ikke. I tilfælde af en tvungen refusion kan miles indløses inden for 36 måneder fra refusionsdatoen.
Hvad skal man gøre i tilfælde af fejl under betalingen?
Du skal kontakte kundeserviceafdelingen samt rådføre dig med specialisterne i den bank, hvor kreditkortet blev udstedt.
Hvilke billetter kan autentificeres via internettet? Hvis billetten er købt hos et rejsebureau, kan du så bekræfte dens ægthed på hjemmesiden?
Det vil være muligt at tjekke alle købte billetter på den officielle hjemmeside. Købt andre steder kan verificeres, hvis deres numre starter med 784.
Konklusion
Til det, der allerede er blevet sagt, kan vi tilføje, at China Southern Airlines hjemmeside ikke er særlig fokuseret på russisktalende passagerer. Grundlæggende tjenester fungerer bedre i engelske og selvfølgelig kinesiske versioner.
Ifølge russere opstår der ofte problemer med betaling gennem vores betalingsinstrumenter. Faktum er, at Visa og Master Card i Kina kontrolleres mere omhyggeligt. Ellers opstår der ingen problemer.
